Esta política de privacidad ("Política de privacidad") se aplica a los sitios web ("sitios web"), y a las aplicaciones de software basadas en Internet y en dispositivos móviles ("Aplicaciones") que son propiedad de CareSpeak Communications Inc. ("CareSpeak") y operadas por ella. CareSpeak también opera como CareSpeak®, DiabeText, KorTxt, mobile health manager (mHm), MediM AS, First Rx Fill, Transition Texts, MediM, WellTexts y MediMWeb, y todos estos nombres se usan para referirse a CareSpeak. Operamos sitios web y aplicaciones bajo los siguientes nombres: CareSpeak.com, DiabeText.com, KorTxt.com, mobile health manager (mHm), WellTexts.com, and MediMWeb.com (cada uno, individualmente, "un sitio web y una aplicación" y conjuntamente, los "sitios web y las aplicaciones"). Los términos "nosotros" y "nuestro(a)" se refieren a CareSpeak.
"Usted" se refiere a usted, o, si el paciente es menor de edad, o está bajo el cuidado de una persona debidamente autorizada para ello, al padre, tutor o a tal persona que lo cuida, o al profesional y/u organización del cuidado de la salud que ha sido contratado con CareSpeak para el acceso del paciente a los servicios que se ofrecen a través de nuestros sitios web y aplicaciones. Al usar nuestros sitios web y aplicaciones, usted o a nombre de un paciente a su cuidado, usted y/o el paciente a nuestro cuidado aceptan obligarse por los términos de esta política de privacidad, y nuestros términos y condiciones. Al usar los sitios web y aplicaciones para un paciente a su cuidado, usted también reconoce que ha informado al paciente y obtenido su consentimiento en cuanto a inscribirle para recibir uno o más servicios de CareSpeak.
Entendemos que su salud es un asunto muy personal y queremos que se sienta lo más cómodo posible al visitar nuestros sitios web y aplicaciones, y al usar nuestros servicios. Le instamos a leer cuidadosamente esta política de privacidad para que entienda claramente cómo podemos recopilar y usar la información. Podríamos cambiar esta política de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de versiones actualizadas en nuestros sitos web y aplicaciones. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, le pedimos abandonar de inmediato los sitios web y aplicaciones.
Cuando visite y use nuestros sitios web y aplicaciones, podemos recabar información personalmente identificable (PII, por sus siglas en inglés) e información sobre la salud personal (PHI, por sus siglas en inglés) que pueden usarse para identificarlo a usted y a su problema médico, y/o para comunicarse con usted ("información personal"). Usted nos provee su información personal de las siguientes tres maneras:
Recabamos información personal para el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios, mejoras y desarrollo de productos; mejora de contenido y desarrollo; procesamiento de una transacción solicitada, o para el mantenimiento de registros.
CareSpeak puede recabar o rastrear: (1) los números telefónicos (celulares y fijos) de pacientes y/o las personas que los cuidan a través de nuestros sitios web y aplicaciones; (2) las direcciones de correo electrónico de los pacientes y/o de sus cuidadores que se comunican con CareSpeak a través de correos electrónicos; y (3) información proporcionada deliberadamente por los pacientes y/o las personas que los cuidan, y visitantes en formularios en línea, formularios de inscripción, encuestas, correos electrónicos y otros medios por Internet (incluyendo, entre otros, datos demográficos y de perfiles personales). CareSpeak también puede recabar o rastrear: (4) los nombres de los dominios de servidores, direcciones de correo electrónico, tipo de computadora del cliente, archivos descargados, motores de búsqueda usados, sistema operativo y tipo de navegador de los visitantes de los sitios web y las aplicaciones; y (5) información agregada y específica del usuario con respecto a las páginas de los sitios web y las aplicaciones a las que los visitantes y los usuarios acceden.
Usted puede usar nuestros sitios web sin inscribirse o sin enviar ninguna información personal. En ese caso, la única información que recabamos será de tipo no personal, obtenida a través del uso de cookies y/o de otras tecnologías de rastreo de los sitios web. Sin embargo, para tener acceso a ciertos servicios y contenido disponible en nuestros sitios web y aplicaciones, usted debe registrarse. Usamos la información personal que usted proporciona cuando se registra para ofrecerle nuestros servicios y/o para contestar sus preguntas, y/o informarle acerca de cambios significativos a esta política de privacidad. Si usted se inscribe para recibir estas comunicaciones, también podríamos usar esa información para enviarle correos electrónicos con promociones especiales o boletines con contenido que creemos pueden ser de interés para usted. A continuación se especifica la información que recabamos en el proceso de registro. La información que se requiere para recibir los servicios se marca con un asterisco (*). El suministro de toda la demás información es opcional.
CareSpeak restringe el acceso a su información personal a los empleados que deben conocerla para realizar las funciones de su trabajo. CareSpeak exige que cada uno de sus empleados, consultores y contratistas independientes firmen convenios de confidencialidad, no divulgación y de Asociados de la empresa. CareSpeak también les da instrucciones acerca de cómo mantener debidamente y de forma segura su información personal. CareSpeak también podría compartir la información personal con sus abogados y contadores, o en relación con una posible fusión, adquisición o venta de todos, o sustancialmente todos sus activos, en todo caso sujeto ello a restricciones de confidencialidad y no divulgación.
Podemos recibir informaciones personales sobre usted de otras funtes con las que se haya registrado, empresas con que nos hemos asociado (colectivamente "Socios") o terceros partes. Podemos asociar esta información con la otra información personal que hemos recopilado sobre usted.
Podríamos recabar información anónima, no personal, relativa al uso por parte suya de correos electrónicos y boletines que le enviamos. En algunos casos, cuando usted hace clic en un enlace o en una publicidad en un correo electrónico o boletín, su navegador podría ser momentáneamente dirigido a un sitio web de terceros (según se define más adelante), el cual, actuando en nombre de CareSpeak, toma nota de su respuesta al correo electrónico o boletín, o la "cuenta", antes de redirigir su navegador al destino apropiado; este proceso de redirección no será aparente para usted. CareSpeak usa la dirección de correo electrónico del amigo únicamente con el fin de enviarle a su amigo el correo electrónico que usted ha solicitado, y con ningún otro fin, a menos que se le notifique a usted lo contrario en el momento en que usted envíe el correo electrónico.
Cuando un visitante realiza una búsqueda en los sitios web y aplicaciones, CareSpeak puede registrar información que identifique al visitante o que relacione al visitante con la búsqueda realizada. CareSpeak también podría registrar información limitada para cada solicitud de búsqueda y usar esa información para resolver problemas técnicos con los servicios disponibles directa o indirectamente en relación con los sitios web y aplicaciones, y para calcular estadísticas de uso general.
Esta política de privacidad no le protege a usted cuando envía algún tipo de información comercial, ideas, conceptos o invenciones a CareSpeak por correo electrónico. Si desea mantener la información comercial, ideas, conceptos o invenciones bajo privacidad o como información patentada, no los envíe en un correo electrónico a CareSpeak. Tratamos de contestar cada correo electrónico de manera oportuna, pero no siempre podemos hacerlo.
No divulgaremos a terceros ninguna información personal suya, a menos que: (1) usted expresamente nos diga o permita que divulguemos tal información; o (2) creamos de buena fe que debamos hacerlo para cumplir requisitos legales como leyes, reglamentos, órdenes de registro, citaciones u órdenes de un tribunal.
Para verificar la manera en que su información médica podría ser usada y divulgada, y cómo usted podría tener acceso a la misma, consulte el Aviso de Prácticas de Privacidad.
En ocasiones, los contratistas de operaciones y mantenimiento de CareSpeak tienen un acceso limitado a su información personal en el curso de sus labores de suministro de productos o servicios a CareSpeak. Esos contratistas incluyen proveedores que nos suministran tecnología, servicios y/o contenido para una mejor operación, y un mejor mantenimiento de nuestros sitios web y aplicaciones.
Si usted se inscribió para recibir correos electrónicos y boletines de CareSpeak, esos contratistas también podrían tener acceso a su dirección de correo electrónico para enviarle boletines o promociones especiales en nombre nuestro, o enviarle correos electrónicos con fines tales como llevar a cabo investigaciones de mercado en nombre nuestro. El acceso de estos contratistas a su información personal se limita a la información razonablemente necesaria para que ellos puedan desempeñar sus funciones limitadas a favor de CareSpeak. También exigimos por contrato que nuestros contratistas de operaciones y mantenimiento: (1) protejan la privacidad de su información personal en concordancia con esta política de privacidad, y (2) no usen ni divulguen su información personal con ningún fin que no sea ofrecernos productos y servicios.
Podrían haber enlaces con sitios web operados por compañías diferentes a nosotros (cada uno de ellos un "sitio web de terceros" y conjuntamente, "sitios web de terceros") que no son contratistas que proveen contenido o servicios a través de nuestros sitios web. Esos enlaces pueden encontrarse en materiales de publicidad a los que se hace referencia en el contenido, o colocados junto a los nombres o logotipos de los patrocinadores. No divulgamos su información personal a esos sitios web de terceros sin obtener antes su consentimiento. No recomendamos los sitios web de terceros ni somos responsables de las prácticas de privacidad de los mismos. Si usted decide enlazarse a un sitio web de terceros, deberá revisar la política de privacidad publicada en ese sitio web de terceros, para entender cómo recaban y usan su información personal.
Podríamos proveer información no personal suya a terceros que no permita que usted sea identificado o que se comuniquen con usted, y que esté combinada con la información no personal de otros usuarios ("información agregada"). Por ejemplo, podríamos facilitar a entidades ajenas información relativa al número de usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones, y las actividades que llevan a cabo mientras visitan nuestros sitios web y aplicaciones. Dependiendo de las circunstancias, podríamos o no efectuar cargos a estas entidades ajenas por concepto de esa información agregada. También podríamos no limitar el uso por parte de terceros de la información agregada, con la excepción de que exigimos que las terceras partes a las que facilitamos información agregada se comprometan a no tratar de convertir esa información en datos personalmente identificables, al combinarla con otras bases de datos o mediante acciones similares.
Recabamos la información personal que usted voluntariamente guarda en MyAccount, MyCareSpeak, Account Settings (parámetros de la cuenta) o Settings pages (páginas de configuración). La información guardada incluye, entre otras, las siguientes categorías: (1) información de contacto; (2) medicamentos; (3) información sobre la enfermedad; (4) información del médico o del profesional del cuidado de la salud; (5) información de la farmacia; (6) información de la persona que cuida al paciente; y (7) cualquier otra información que usted voluntariamente guarde.
Las únicas entidades que tendrán acceso a la información personal somos nosotros y las terceras partes ajenas que contratemos para ayudarnos en la operación, el mantenimiento y el mejoramiento de las aplicaciones. Esas terceras partes deben celebrar un convenio de asociado comercial con nosotros que los obliga legalmente a mantener la información sobre usted bajo la más estricta confidencialidad, y a no usarla ni divulgarla a menos que sea para desempeñar el servicio para el cual las contratamos. No compartiremos ninguna información personal guardada en MyAccount, MyCareSpeak, Account Settings (parámetros de la cuenta) o Settings pages (páginas de configuración) con terceras partes sin su permiso expreso. Para más información consulte el Aviso de prácticas de privacidad.
CareSpeak ha implementado numerosas funciones de seguridad diseñadas para impedir la facilitación de información personal o el acceso a ella. Hemos tomado una serie de acciones para proteger su privacidad:
Sin embargo, tenga presente que la confidencialidad de toda comunicación o material transmitido a nosotros o por nosotros a través de los sitios web y aplicaciones, correo electrónico y mensajes de texto no puede garantizarse. Por lo tanto, no somos responsables de la seguridad de la información que se transmite a través de Internet. En lugar de comunicarse con nosotros por correo electrónico, mensajes de texto o por Internet, usted puede hacerlo por correo, teléfono o por fax a la dirección o a los números que se indican al final de esta política de privacidad.
El sistema CareSpeak utiliza la mensajería de texto estándar (SMS) como el principal medio de comunicación. La mensajería de texto estándar (SMS) no es segura y una tercera parte puede leer estos mensajes. En el caso de que usted tiene un teléfono móvil con conexción a Internet y un plan de datos, puede activar nuestra aplicación segura de mensajes de texto. En este caso es necesario iniciar sesión con vuestra cuenta. Una vez que esta aplicación está activada, todos los mensajes de texto se cifran (son encriptadas) y vuestra privacidad está protegida. Si la privacidad es una preocupación para usted, y usted no es capaz de activar la aplicación de menajes de texto seguro, por favor no se apunte a los servicios de CareSpeak.
Siempre puede comunicarse con nosotros para: (1) borrar su información personal de nuestros sistemas; (2) actualizar la información personal que usted nos ha proporcionado, y (3) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones de mercadeo u otras actividades, enviándonos un correo electrónico a privacy@carespeak.com. Tales cambios no tendrán efecto alguno en cualquier otra información que CareSpeak mantenga. Tratamos de contestar cada correo electrónico de manera oportuna, pero no siempre podemos hacerlo.
Usted debe saber que no es tecnológicamente posible eliminar todos y cada uno de los registros de información que usted ha proporcionado a CareSpeak desde nuestros servidores. La necesidad de crear respaldos para nuestros sistemas con el fin de proteger la información contra una pérdida inadvertida significa que podría existir una copia de su información personal en una forma que no puede borrarse y que sería para nosotros difícil o imposible de ubicar. Sin embargo, le prometemos que al recibir su petición, toda la información personal guardada en las bases de datos que usamos activamente para actividades de investigación y para las funciones cotidianas del negocio será borrada, así como también serán borrados otros medios accesibles.
CareSpeak Communications Inc.
220 Davidson Avenue, Suite 100
Somerset, NJ 08873
Teléfono: +1 (646) 504-2273
Fax: +1 (646) 439-9098
Correo electrónico: privacy@carespeak.com
Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 20 de julio de 2015.